欧美情色 “真我”手机国外用不了？事前无教导被指“太坑”

"若是提前告诉我，这个系列的‘真我’手机在国外无法使用欧美情色，说什么我也不会买。"近日，消费者陈先生遇到一件异事，从国内购买的 realme 真我手机，在他抵达国外后，换受骗地手机卡真是无法拨打电话。陈先生质疑"真我"未作念干系教导，涉嫌浪漫宣传。

发生"无意"

到国外旅游、出差、省亲等每每会换一张当地的电话卡。换卡后，手机被按捺使用的情况险些未尝传闻。

陈先生先容说，他就遇到这么一件仙葩事。"我终年在国外务工，刚果金当地莫得手机坐蓐商，都说中国手机又低廉又好用，工友就托我给他们带了几部。"本年 4 月，陈先生通过国内一家 OPPO 专卖店的线下渠谈，购买了 10 部真我 V50 型号的手机。购买把柄败露，他是在湖北一家名为润达购物中心 OPPO 专卖店的地点进行购买，共铺张 7000 元。

"购买时也莫得多想，特别问了伴计，手机能不成在国外使用。对方说，莫得问题。"陈先生说，为了确保万无一失，伴计还提议他把手机在国内激活，半个月后再带放洋。此外，买之前，他还在网购平台进行了查询。"官方宣传的是国内激活，国外不错使用。"陈先生说。

记者通过电商平台查询发现，该款手机商品页面，除先容居品各项性能外，并附有一段"温馨教导"：本居品仅限在中国大陆境内销售、激活和维保，若您办法在中国大陆之外的区域激活本居品或遇到相称，请照看销售商。

陈先生说，他解雇了上述教导，本日购买手机后，就请伴计把一王人手机激活，并于第二天取走了手机。"手机一直在家中放手，直到 6 月 3 日到达刚果金后，我才把手机交给工友。随后，就出现了无法拨打电话的情况。"陈先生说，10 部手机换受骗地手机卡后，不错上网但无法拨打电话。插受骗地手机卡后，手机屏幕像片败露" Unlock device "（无法解锁树立），教导输入解锁码。

这时，他再次通过" realme 真我手机"官方微信公众号进行了照看。截屏图片败露，陈先生发问，realme 手机是否解救在其他国度或地区使用。官方在线客服复兴，" realme 手机解救使用其他国度 / 地区的 SIM 卡通话、数据上网功能…… realme 中国商城售卖的居品均解救在国外使用，然则激活和维保均在中国大陆奏效。如您购买带到中国大陆之外的地区激活，会触发‘收罗锁’。提议您在国内完成激活后再使用国外电话卡。"

记者通过上述门道照看了客服欧美情色，也得到了和陈先生相通的效果。

协商处理

据陈先生先容，问题发生后，他先后向 realme 官方客服、经销商、厂家进行了投诉。"被踢来踢去即是不处理问题。为什么手机在国内激活后，在国外仍然不成使用？"陈先生质疑"真我"未予干系教导，涉嫌浪漫宣传。

近日，羊城晚报记者与真我手机公关部门获取了干系，责任主谈主员示意，"真我"手机在国外不成使用，主要有两种情况。一是国内莫得激活使用，在国外就会触发收罗锁，这是"真我"为了驻扎发生倒卖串货。二是，若是用户在国内激活了，然则莫得使用平直带到国外，也会触发收罗锁的情况。不外，流程拜谒，真我发现，陈先生购买的"真我" V 系列手机是和国内运营约定制的手机，在国外会有一定按捺。

到底是何种原因变成了陈先新手机受按捺呢？

陈先生说，客服东谈主员此前给出了两个处理有磋磨，一是把手机带归国，放一段手艺再带放洋。二是在当地购买。"为何不成平直提供解锁密码？"他问，他容或把手机寄归国使用两周，这时客服又不敢承诺手机未必自动解锁。"对方说，不成详情。"陈先生质疑，若是肖似手机不解确表明"仅限国内使用"，或有更多东谈主遇到相通的莫名。

"之前帮工友带过其他品牌的手机，被锁的情况也曾第一次遇到。"流程反复相通，真我公关部责任主谈主员示意，会肃穆想考陈先生响应的问题，并进一步完善消费教导。"真我"青睐每一位消费者的投诉，但愿给人人带来更好的体验。7 月 3 日，该责任主谈主员称，已积极跟陈先生协商处理。并示意，里面拉了客服和运营商，现在在推脱手机先容的完善优化，包括也在计算销售东谈主员的培训，尽量在售前进行到位。"陈先生的投诉，咱们纯真解锁了，后续也曾争取售前幸免。"记者谈判，其他消费者遇到相通情况若何办？真我示意：若是遇到了不错干系客服，咱们都会根据情况纯真处理的。

干系报谈

内行：厂商有义务示知手机收罗兼容性格况

中国通讯业不雅察家项立刚示意，手机收罗锁机制是一个复杂且多维度的问题。厂商在不同国度销售手机时，平时会推出针对当地商场的版块，这既是老例亦然合理的买卖策略。举例，苹果手机的好意思国版与中国版，即是针对不同商场需求而设想的。关联词，这种商场细分策略在全球化日益加深的今天，也带来了挑战。

项立刚指出，消费者购买手机时，很可能因为责任或旅行等原因需要跨国使用，而手机收罗锁的存在，就可能按捺了这种跨国使用的便利性。他以为，厂商有义务在销售时明确示知消费者手机的收罗兼容性格况，包括哪些国度和地区的收罗不错使用，哪些则可能受限。这么的透明度不仅能晋升消费者的购买体验，也能减少因误会而产生的纠纷。

项立刚说，也要交融厂商的难处。全球列国的收罗表率和政策天渊之别，且每每休养，这使到手机厂商难以确保每一部手机都能在全球统共地点通顺无阻。不外，他敕令厂商应尽可能晋升手机的跨国兼容性，以知足消费者的骨子需求。

纠合

中国手机在国外很受迎接

据媒体报谈，国际商场调研机构科纳仕（Canalys）干系责任主谈主员分析，国外商场，尤其是新兴商场，是中国智妙手机品牌寻求业务增长的费劲毒害口，不同手机品牌也有各自侧重发展的区域。小米在中东非、欧洲、拉好意思等商场全面发力，OPPO、vivo 的国外商场主要在亚太地区，荣耀的国外要点在欧洲、拉好意思、中东。寻求国外商场业务增长是好多中国手机品牌的计谋秉承。

巨乳探花

据国际商场相关机构 IDC 近期公布的 2019-2023 年中国智妙手机价钱段份额趋势数据败露，中国品牌在 600 好意思元以上高端商场份额 5 年来抓续增长，2023 年已达 27.4%，比 2022 年增长 3.7 个百分点，更是比 2019 年增长了整整一倍。

文｜记者 吴珊

图片由爆料东谈主陈先生提供欧美情色